رویه های بازگرداندن کالا
رویه های بازگرداندن کالا
آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویتهای فروشگاه نوتاچ بوده است و در این راستا میکوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد.
با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
رویه عودت وجه
همه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند. برای محصولاتی که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند تا هفت روز امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد.پس از دریافت کالا توسط فروشگاه و انجام مراحل اداری 24 تا 72 ساعت بعد وجه به حساب مشتری عودت داده خواهد شد
توجه داشته باشید به دلیل اینکه اسانس کالای بهداشتی به شمار می رود این گروه کالایی مرجوع سلیقه ای و تعویض ندارد. برای اینکه مطابق با سلیقه خودتان اسانس مورد نظر را تهیه کنید لطفا ابتدا حجم کم خریداری کنید سپس نسبت به خرید در حجم بیشتر اقدام کنید، همچنین می توانید از فروشنده درخواست تستر کاغذی برای دسته بندی اسانسهای روغنی نمایید. اسانسهای پایه اب تستر ندارند
رویه اعلان کالای معیوب و مرجوعی
مشتریان محترم می بایست بعد از دریافت مرسوله همان لحظه مرسوله را چک کنند. و چنانچه مغایرت یا اسیب دیدگی در حین حمل و نقل به وجود آمده باشد بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهند تا ترتیب اثر داده شود.لازم به ذکر است چنانه این اطلاع رسانی انجام نشود پروسه تامین خسارت به مشکل برخورد میکند و مسئولیت آن به عهده مشتری می باشد.
